十人十色
森下記念病院スタッフブログをご覧の皆様、
こんにちは、3階病棟です。
今回は某スーパーの催事で働いていた時の事を少し書きたいと思います。
当時の私はお中元・お歳暮のカウンター業務を担当し、送り伝票の受付や持ち帰り商品の包装、店からの配送商品の包装、梱包商品の発注、伝票の打ち込み、クリスマス、バレンタイン、ホワイトデー、母の日、父の日、敬老の日などプレゼントの包装などを行っていました。
プレゼントとして色んなものを包装して来ましたが、ある日、お母様が娘さんに一輪車をプレゼントしたいので、包装して欲しいと言われました。
ん？包装？一輪車を？と思い、確認のため「包装ですか？袋に入れて可愛くリボンするとか、箱に入れて包装することなどはいかがでしょうか？」とお勧めしましたが、そのまま包装紙でとのお答えでした。
あまりきれいに見えないかもしれませんとお声がけをしましたが、それでも良いとの事で、包装紙を何枚か繋げて包装したリボンを掛けました。これはなかなかに手強かった・・・
この職場では、多種多様のお客様がいらっしゃれば、ご要望に関してもそれぞれ十人十色であることを経験しました。
今は病院で働いていますが、患者様と接していると、それぞれの患者様にはそれぞれの背景があり、思いやご要望も様々であることを日々実感いたします。
出来る範囲は限られることも多いですが、患者様にとってなるべく心地よい対応が出来るよう、日々心がけています。
